Contact/email    <-Vorige  
HTMfoto.net / HonderdprocentHaags.nl is een particuliere website en heeft geen enkele binding met HTM, behalve dat de webmaster ook trambestuurder is bij diezelfde HTM.

Deze website wordt dagelijks bijgewerkt. Laatste update: 23-9-2017, 14:43 uur.
  Het 100-dagen Nieuwsarchief   HTM in het nieuws   Waar is deze foto genomen?  

  - Welkom 
   
bezoeker
  - Persoonlijk welkom? 

  - Den Haag 
  - Scheveningen 
  - Loosduinen 
  - Toen & Nu 
  - Waar de trams zijn 

  - Bus 
  - Tram 
  - RandstadRail 
  - Meer HTM 
  - (Oud) Collega`s 
  - Soms gaat het fout 
  - foto`s uit het archief 

  - Wat is nieuw? 
  - Links 
  - webmaster 

      




HAAGS EN OV-NIEUWS, geplaatst dinsdag 29 november 2016 om 12:48 uur. 

HTM wint Blije Reizigersprijs 2016
In tram of bus verloren spullen snel terug bij eigenaar

DEN HAAG - Het Haagse openbaar vervoerbedrijf HTM heeft de Blije Reizigersprijs 2016 gewonnen met een oplossing die in de tram of bus verloren spullen snel terugbezorgt bij de eigenaar. Dit is een landelijke verkiezing van reizigers waarbij ruim tweeduizend unieke kiezers hun stem uitbrachten.



De prijs wordt jaarlijks door de onafhankelijke organisatie Railforum uitgereikt voor de beste verbeteringen in het openbaar vervoer ter verhoging van het reisplezier.

HTM vindt gemiddeld zesduizend voorwerpen per jaar. Vaak zijn dat tassen, brillen en knuffels van onze kleinste reizigers. Maar er zijn ook bijzondere vondsten. Zoals een fiets, een pak Staatsloten en zelfs een kunstbeen. Als eerste openbaar vervoerbedrijf in Nederland gebruikte HTM een slimme combinatie van internet en logistiek om gevonden voorwerpen snel terug te vinden en te bezorgen bij de eigenaar. De reiziger heeft hierbij zelf de regie over het terugvinden van zijn voorwerp. Hij kan 24/7 online zien of het verloren voorwerp is teruggevonden. Dit gebeurt in drie eenvoudige stappen via de website www.htm.nl. Na een match tussen het voorwerp, de eigenaar en het eigendomsbewijs bezorgt HTM het verloren voorwerp zonder verzendkosten bij de eigenaar thuis. Die betaalt alleen een klein bedrag van vier euro administratiekosten.

Algemeen directeur Jaap Bierman van HTM: “We hechten veel waarde aan deze prijs omdat het een echte reizigersprijs is. Het snel terugbezorgen van verloren voorwerpen van onze reizigers heeft bij HTM een hoge prioriteit. Met deze werkwijze verdrievoudigen we voor de reiziger de kans op het terugkrijgen van zijn verloren voorwerp. Het is glashelder dat onze reizigers dit waarderen en daar zijn we trots op!”

HTM hield een pilot van een half jaar met het internetbedrijf iLost, specialist op het gebied van het terugbezorgen van gevonden voorwerpen. Deze prijs stimuleert HTM in het lopende onderzoek voor een uitbreiding van de serviceverlening aan reizigers met deze innovatieve oplossing.

 Mail deze pagina 



HAAGS EN OV-NIEUWS VAN ZATERDAG 23 SEPTEMBER 2017

 - Pijnacker-Nootdorp investeert niet in pilot nachtmetro - 5 reacties

 - Grootste 15 meter-busvloot van Nederland in Almere - 4 reacties


HAAGS EN OV-NIEUWS VAN VRIJDAG 22 SEPTEMBER 2017

 - Langere wachttijden tramlijnen 6, 12 en 16 van de baan - 19 reacties

 - Verkeersboete? Je bent de enige niet! - 4 reacties



Gelezen: 870 keer.