Contact/email    <-Vorige  
HTMfoto.net / HonderdprocentHaags.nl is een particuliere website en heeft geen enkele binding met HTM, behalve dat de webmaster ook trambestuurder is bij diezelfde HTM.

Deze website wordt dagelijks bijgewerkt. Laatste update: 19-8-2017, 18:31 uur.
  Het 100-dagen Nieuwsarchief   HTM in het nieuws   Waar is deze foto genomen?  

  - Welkom 
   
bezoeker
  - Persoonlijk welkom? 

  - Den Haag 
  - Scheveningen 
  - Loosduinen 
  - Toen & Nu 
  - Waar de trams zijn 

  - Bus 
  - Tram 
  - RandstadRail 
  - Meer HTM 
  - (Oud) Collega`s 
  - Soms gaat het fout 
  - foto`s uit het archief 

  - Wat is nieuw? 
  - Links 
  - webmaster 

      




HAAGS EN OV-NIEUWS, geplaatst dinsdag 17 januari 2017 om 16:48 uur. 

GVB experimenteert met servicebalie op tram

AMSTERDAM - GVB gaat de komende maanden experimenteren met een servicebalie in plaats van een conducteurscabine. Persoonlijk contact wordt hiermee makkelijker en conducteurs kunnen zich vrijer verplaatsen om service te verlenen.



De proef met de servicebalie is onderdeel van een breder traject waarmee GVB het gastvrij werken en de reisbeleving een positieve impuls wil geven. Voor de proef zijn op twee trams servicebalies ingebouwd die zullen worden ingezet op de lijnen 1 en 2. De eerste werd maandag officieel in gebruik genomen door Alexandra van Huffelen, algemeen directeur GVB.

Persoonlijke contact
Alexandra van Huffelen: “Het wordt drukker, de stad verandert en de reiziger verandert mee. Als partner van de stad zijn we alert op alle ontwikkelingen en onderzoeken manieren om daar op in te spelen. Zo hebben we gemerkt dat persoonlijk contact echt het verschil kan maken in hoe men de reis beleeft.”

Uit eerdere experimenten met mobiele gastheren op tram en haltes, en uit het gebruik van de tablet waarmee medewerkers op pad gingen, bleek de toegevoegde waarde van persoonlijk contact al. De servicebalie die nu wordt getest is uitnodigend voor de reiziger die op zoek is naar informatie en geeft de conducteur meer bewegingsvrijheid om service te verlenen. Een benaderbare conducteur geeft een prettig en welkom gevoel.

Het gebruik van de servicebalie wordt na drie maanden geëvalueerd.

 Mail deze pagina 



HAAGS EN OV-NIEUWS VAN VRIJDAG 18 AUGUSTUS 2017

 - Bussen en trams HTM weer volgens jaardienstregeling - 8 reacties

 - Groep de Mos: Maak van De Pier een gemeentelijk monument


HAAGS EN OV-NIEUWS VAN DONDERDAG 17 AUGUSTUS 2017

 - Weer chaos op E-lijn - 6 reacties



Gelezen: 834 keer.